• Логин
  • Пароль

Главная » Экономика » Потребительский рынок

Новости

Уважаемые предприниматели! Приглашаем вас принять участие в опросе «Оценка уровня административной нагрузки на бизнес» Print

Аналитическим центром при Правительстве Российской Федерации с 10 августа по 29 сентября 2017 года, проводится опрос экспертов "Оценка уровня административной нагрузки на бизнес". Целью проведения опроса является изучение мнения собственников и руководителей высшего звена предприятий об уровне административной нагрузки на бизнес в Российской Федерации.
  Опрос экспертов проводится методом онлайн-анкетирования среди экспертов из числа индивидуальных предпринимателей, собственников и руководителей высшего звена (директора и их заместители) микро, малых, средних и крупных компаний, согласившихся принять участие в данном опросе.
Для участия в опросе эксперту необходимо перейти по ссылке: http://knd-survey.ac.gov.ru/index.php/517997 и заполнить электронную форму анкеты. На главной странице опроса размещены ссылки на вспомогательные документы:
- Паспорт приоритетной программы "Реформа контрольной и надзорной деятельности";
- Меморандум бизнес-объединений в поддержку опроса.

26 September 2017

Внимание! Безопасность туристических услуг! Print


Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса
Коксаки и других энтеровирусных инфекций
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной
информацией уполномоченного органа об угрозе здоровью туристов в Турецкой Республике напоминает правила профилактики вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций.
Вирус Коксаки относится к энтеровирусным инфекциям. Энтеровирусы хорошо переносят низкие температуры, сохраняются в воде. Источником инфекции является только человек — больной или здоровый носитель. Вирус весьма эффективно заражает маленьких детей при попадании небольшой дозы с водой, пищей, через грязные игрушки, руки.
В целях профилактики возникновения заболеваний вирусом Коксаки и другими энтеровирусными инфекциями Роспотребнадзор настоятельно рекомендует туристам придерживаться следуюгцих правил:
соблюдать правила личной гигиены, тщательно мыть руки с мылом перед едой, после посещения туалета, после возвращения с прогулок;
-использовать для питья только бутилированную или кипяченую воду;
соблюдать температурные условия хранения пищи, употреблять в пищу продукты с известными сроками хранения;
тщательно мыть фрукты, ягоды, овощи;
ограничивать допуск детей в бассейны до стабилизации, эпидемиологической ситуации;
ограничивать допуск детей в бэби-клубы отелей, где наблюдается эпидемиологическое неблагополучие по вирусу Коксаки и другим инфекциям.
При первых признаках ухудшения самочувствия следует обращаться за медицинской помощью. Если симптомы появились уже после возвращения в Россию, то на приеме у врача обязательно нужно сообщить о стране пребывания.

Памятка
о правах потребителей, связанных с расторжением договора о
реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов в
Турецкой Республике
В связи с поступающими в Роспотребнадзор на открытую «горячую линию» многочисленными обращениями потребителей туристских услуг по вопросам, связанным с порядком реализации ими своих прав на расторжение договоров, предусматривающих посещение Турецкой Республики (по причине участившихся случаев заражения энтеровирусной инфекцией граждан, находящихся на отдыхе в этой стране), а также ввиду очевидной некорректности комментариев относительно возможностей аннуляции туров в связи с ситуацией с вирусом Коксаки, размещенных на сайте Ассоциации Туроператоров (ATOP) - https://www.atorus.iTi/news/press-
centre/new/40225.html, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, как орган, наделенный правом давать разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, считает необходимым разъяснить нижеследующее.
Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию, т.е. до наступления даты начала соответствующего тура, предусмотренного договором с турагентом (туроператором), в также во время его совершения, т.е. в период непосредственного нахождения в стране временного пребывания в соответствии с договором с турагентом (туроператором), имеет право на обеспечение своих потребительских прав.
Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.
Согласно положениям указанной, статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья (таким свидетельством является официальное сообщение Ростуризма на его сайте - https://www.russiatourism.ru/news/13518/), турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».
Во взаимосвязи с соответствующими положениями статьи 10 Закона № 132-ФЗ вышеназванная информация уполномоченного органа о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов фактически является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что и позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (см. статью 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Однако само по себе право требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в судебном порядке в связи с обстоятельствами, о которых проинформировал Ростуризм, и наступление которых надлежит рассматривать как существенное изменение в силу Закона № 132-ФЗ обстоятельств, из которых стороны исходили стороны при его заключении, никоим образом не исключает возможности заявления соответствующего требования туристом (экскурсантом) в досудебном порядке.
Более того, согласно общим правилам изменения и расторжения договора, сформулированным в пункте 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, «требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок».
Это означает, что предъявление со стороны потребителя до начала путешествия (т.е. до наступления даты, определенной договором, для совершения поездки в Турецкую Республику) требования о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, в досудебном (претензионном) порядке абсолютно правомерно, также как и досудебное требование потребителя, заявленное после начала путешествия, о возврате денежной суммы в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, обусловленное его законным волеизъявлением прекратить пребывание в Турецкой Республике по причине информации об угрозе его здоровью, доведенной в установленном порядке уполномоченным органом.
Установленное Законом № 132-ФЗ специальное право туриста
(экскурсанта) на расторжение договора никак не может быть обременено какими-либо штрафными санкциями со стороны туроператоров (турагентов), поскольку реализация потребителем своего законного права не является проявлением какой - либо недобросовестности в рамках обязательств по договору о реализации туристского продукта, в то время как согласно определению, приведенному в пункте 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации «неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения».
Кроме того, следует иметь в виду, что общеправовой смысл и гражданско - правовые последствия реализации потребителем своего права, основанного на вышеназванных взаимосвязанных положениях статей 10 и 14 Закона № 132-ФЗ, не тождественны праву и сопутствующим ему
обязательствам потребителя, установленным пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1), согласно которой «потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». При этом как и в случае с правами потребителей, основанными на положениях статей 10 и 14 Закона № 132-ФЗ, за реализацию потребителем своего права, установленного статьей 32 Закона № 2300-1, туроператор (турагент) также не вправе взимать какие-либо штрафы, а при наличии на этот счет в договоре соответствующего условия, оно будет свидетельствовать о нарушении субъектом туроператорской (турагентской) деятельности требований статьи 16 Закона № 2300-1 (см. в этой связи пункт 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2016), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 20.12.2016).
Таким образом, с учетом вышеизложенного:
1) туроператор (турагент) не имеет законных оснований препятствовать потребителям в их праве на досудебное предъявление требований, связанных с расторжением (изменением) договора о реализации туристского продукта по причинам, названным в статьях 10, 14 Закона № 132-ФЗ, в том числе в виде встречного требования (в любой форме) уплатить разного рода штрафы;
2) при расторжении до начала путешествия по требованию потребителя договора о реализации туристского продукта по причинам, названным в статьях 10, 14 Закона № 132-ФЗ, туроператоры (турагенты) не вправе удерживать фактически понесенные ими расходами, ссылаясь на статью 32 Закона № 2300-1 и/или условия договора на этот счет, поскольку обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровью, являются самостоятельным (отдельным) основанием для расторжения договора, которое не ставится ни в какую зависимость от расходов, понесенных туроператором.

Продолжает работать «горячая линия» для потребителей туристских
услуг по вопросам, связанным с расторжением договоров,
предусматривающих посещение Турецкой Республики
В Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области (далее - Управление), его территориальных отделах и Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» продолжает работать «горячая линия» для потребителей по вопросам, связанным с расторжением договоров о реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов в Турецкой Республике.
Телефон «горячей линии» Управления 8-800-700-03-09.
Также консультацию можно получить ежедневно по будням с 09.00 час. до 12.30 час. и с 13.30 час. до 16.00 час. (в пятницу до 14.30) в Общественной приемной Управления (г.Кемерово, пр.Кузнецкий, д. 24 тел. 36-96-88), у специалистов отдела защиты прав потребителей (тел. 36-29-89, 36-64-88), у специалистов территориальных отделов Управления, телефоны которых размещены на сайте Управления, а также у специалистов Консультационного центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» ежедневно по будням с 08.00 час. до 12.00 час. и с 12.45 час. до 17.00 час. (в пятницу до 12.00 час.) по следующим адресам и телефонам:
г. Кемерово, ул. Авроры, 12, тел.: 8(384-2) 64-67-81; 64-67-82; 8-951-581-3279;
г. Новокузнецк, ул. Обнорского, 76, тел.: 8(384-3) 37-38-25, 36-86-89;
г. Анжеро-Судженск, ул. Менделеева, 71, тел.: 8(384-53) 5-13-57, 5-16-03;
г. Белово, ул. Чкалова, 2, тел.: 8(384-52) 6-18-45, 6-16-59;
г. Гурьевск, ул. Коммунистическая, 14а, тел.: 8(384-63) 5-66-79, 5-55-98;
г. Мариинск, 1-й Микрорайон, 5а, пом. 3, тел.: 8(384-43) 5-62-47, 5-79-85;
г. Междуреченск, ул. Вокзальная, 14, тел.: 8(384-75) 3-29-33;
г. Мыски, ул. Рембазовская, 4, тел.: 8(384-74) 2-20-90;
г. Прокопьевск, ул. Подольская, 19, тел.: 8(384-66) 9-85-58, 9-82-88.

11 September 2017

Уважаемые коллеги! Print

12-13 октября 2017 г. в Москве состоится 4-я практическая конференция «Маркетинг торговых центров в кризис», посвященная актуальным практическим решениям в сфере торговли.

Торгово - развлекательные центры в настоящее время являются одним из активно развивающихся типов коммерческих сооружений, имеющих немаловажное значение в развитии культурного, экономического и социального аспекта сервисной инфраструктуры города.

Задача конференции — актуализировать имеющиеся знания и привычные методы работы, сравнить с актуальными трендами рынка и узнать об успешных решениях передовых торговых центров. Ведущие эксперты обсудят, что именно будет востребовано в будущем, расскажут об особенностях работы новых форматов, о тенденциях рынка и перспективах торговых центров нового поколения, поделятся уникальным и полезным опытом внедрения нестандартных проектов.

Особенности конференции — ее исключительно практический характер. Все представленные решения опробованы и успешно работают.

К участию приглашаются руководители торговых центров и торгово - развлекательных центров, управляющих компаний, девелоперы, консалтинговые компании, собственники объектов торговой недвижимости, компании - поставщики сервисов и решений.

Подробная информация: ген.дир. ВО «РС Экспо» Н.Д. Прудникова, тел. +7 (495) 225-25-42, г. Москва, e-mail: retail@expors.ru , http://retail.expors.ru

08 September 2017

Уважаемые предприниматели! Print

С 11 по 13 октября 2017 года в городе Кемерово пройдет специализированная выставка - ярмарка товаров народного потребления «Сделано в Кузбассе, сделано качественно». Задачи предстоящего выстовочного мероприятия — продвижение на рынке Кузбасса качественных и конкурентноспособных товаров народного потребления местных производителей, знакомство с ними представителей торговых сетей и жителей региона.
Выставка — ярмарка «Сделано в Кузбассе, сделано качественно» будет проходить при поддержке Администрации Кемеровской области, департамента по развитию предпринимательства и потребительского рынка Кемеровской области, департамента сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Кемеровской области, Администрации города Кемерово.
В рамках данного выставочного мероприятия запланировано проведение конкурса «Выбор продовольственной продукции, произведенной в Кузбассе, торговыми сетями» с представителями федеральных и региональных сетей. Участие в конкурсной комиссии подтвердили представители многих торговых сетей : «Лента», «Холидей», «Метро», «Бегемот» и др. Также в рамках выставки пройдет конкурс на лучший экспонат «Золотая модель», будут проведены презентации, дегустации, круглые столы и др.
По вопросу об участии в выставке - ярмарке обращаться по тел. (3842) 77-40-60, 77-40-45 и на эл. адрес : info@exposid.ru Кузбасская выставочная компания «Экспо — Сибири».

06 September 2017

Уважаемые предприниматели! Print

  Информируем Вас, о том, что в городе Ташкенте с 6 по 8 сентября 2017 г. пройдет II Международная плодовоовощная ярмарка, в рамках которой будут обсуждаться вопросы поставок узбекской продукции на российский рынок. В ярмарке планируют принять участие более 150 местных поставщиков и переработчиков плодовоовощной продукции из всех регионов Узбекистана. Специально для зарубежных участников будет организовано посещение предприятий по переработке плодовоовощной продукции, холодильных комплексов и интенсивных садов.
  Участие в выставке бесплатное.
  Конт. тел. (99871) 255-26-35 В.А. Свирский.

06 September 2017

Уважаемые руководители! Print

В суботу 19 августа в г. Кемерово на территории торгового комплекса «Дружба» произошел пожар.
По предварительным данным загорелась пристройка одного из боксов. В результате происшествия никто не пострадал. Вместе с тем причинен материальный ущерб имуществу граждан.
Чтобы не допустить подобных чрезвычайных ситуаций, необходимо неукоснительно соблюдать требования пожарной безопасности на всех предприятиях потребительского рынка, особенно на объектах с массовым скоплением людей.
В связи с этим и в целях обеспечения защиты жизни и здоровья населения Кемеровской области просим Вас:
- усилить меры пожарной безопасности на объектах;
- провести проверку и при необходимости организовать очистку вентиляционных систем, вытяжек;
- проверить оборудование пожарно-охранной сигнализации, наличие путей эвакуации людей;
- провести дополнительный инструктаж работников по соблюдению правил пожарной безопасности и действиям в случаях возникновения чрезвычайных ситуаций.

01 September 2017

Уважаемые предприниматели! Приглашаем вас принять участие в опросе «Оценка уровня административной нагрузки на бизнес» Print


Аналитическим центром при Правительстве Российской Федерации с 10 августа по 29 сентября 2017 года, проводится опрос экспертов «Оценка уровня административной нагрузки на бизнес». Целью проведения опроса является изучение мнения собственников и руководителей высшего звена предприятий об уровне административной нагрузки на бизнес в Российской Федерации.
Опрос экспертов проводится методом онлайн-анкетирования среди экспертов из числа индивидуальных предпринимателей, собственников и руководителей высшего звена (директора и их заместители) микро, малых, средних и крупных компаний, согласившихся принять участие в данном опросе.
Для участия в опросе эксперту необходимо перейти по ссылке: http://knd-survey.ac.gov.ru/index.php/517997 и заполнить электронную форму анкеты. На главной странице опроса размещены ссылки на вспомогательные документы:
- Паспорт приоритетной программы «Реформа контрольной и надзорной деятельности»;
- Меморандум бизнес-объединений в поддержку опроса;
Письмо - обращение к руководителям организаций, осуществляющих предпринимательскую деятельность, об участии в опросе.
Ответственные исполнители от Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации:
+7 (915) 128-71-26 Иванова Инна Игоревна, Кочкина Наталья Николаевна

30 August 2017

Внимание! с 21 августа по 04 сентября 2017 года будет работать «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров в преддверии Дня знаний. Print


Информируем Вас, что в преддверии Дня знаний с 21 августа по 04 сентября 2017 года Управле­нием Роспотребнадзора по Кемеровской области, ФБУЗ «Центр гигиены и эпи­демиологии в Кемеровской области», Консультационным центром и пунктами для потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» проводится тематическое консультирование граждан по вопросам ка­чества и безопасности детских товаров, в т.ч. школьной одежды и обуви, учеб­ников, канцелярских принадлежностей, ранцев и портфелей.


Получить консультативную помощь по любым интересующим вопросам можно:


 в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области по телефонам «горячей линии»: ежедневно по будням с 08.00 час. до 12.30 час. и с 13.15 час. до 17.15 час. (в пятницу до 14.45 час.);


в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» по телефо­нам «горячей линии»: ежедневно по будням с 08.00 час. до 12.00 час. и с 12.30 час. до 16.45 час. (в пятницу до 14.30 час.);


в Консультационном центре и пунктах для потребителей при ФБУЗ «Центр ги­гиены и эпидемиологии в Кемеровской области» ежедневно по будням с 08.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 17.00 час. (в пятницу до 14.30 час.) по следу­ющим адресам и телефонам:


г. Кемерово, ул. Авроры, 12, тел.: (83842)


г. Новокузнецк, ул. Обнорского, 76, тел.: (83843) 37-38-25, 36-86-89;


г. Анжеро-Судженск, ул. Менделеева, 71, тел.: (838453) 5-13-57, 5-16-03;


г. Белово, ул. Чкалова, 2, тел.: (838452) 6-18-45, 6-16-59;


г. Гурьевск, ул. Коммунистическая, 14а, тел.: (838463) 5-66-79, 5-55-98;


г. Мариинск, 1-й Микрорайон, 5 а, пом. 3, тел.: (838443) 5-62-47, 5-79-85;


г. Междуреченск, ул. Вокзальная, 14, тел.: (838475) 3-29-33;


г. Мыски, ул. Рембазовская, 4, тел.: (838474) 2-20-90;


г. Прокопьевск, ул. Подольская, 19, тел.: (83846) 69-85-58, 69-82-88.

30 August 2017

Уважаемые предприниматели! Print

Поздравляем всех работников торговли с профессиональным праздником! Желаем быть всегда настроенными на успех, получать желанную прибыль, легко и просто находить клиентов, развиваться и стремиться к лучшему! Пусть всё получается так, как задумано, и еще лучше! Здоровья вам, позитива и море положительных результатов!

Заместитель главы Междуреченского городского округа по экономике и финансам Т.В. Классен
Начальник управления потребительского рынка, услуг и поддержки предпринимательства Е.М. Архипова


21 July 2017

Внимание! Горячая линия! Print

С 26 июня по 10 июля 2017 года начала работать «горячая линия» для тематического консультирования граждан по вопросам туристских услуг и инфекционных угроз за рубежом


Информируем Вас, что в период с 26 июня по 10 июля 2017 года в Управлении Роспотребнадзора по Кемеровской области, Консультационных центрах и пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» работает «горячая линия» для консультирования граждан по вопросам туристских услуг и инфекционных угроз за рубежом.

Интересующие вопросы по оказанию туристских услуг Вы можете задать специалистам отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области по телефонам: 8 (3842) 36-65-17, 36-64-88, 36-29-89 ежедневно по будням с 09.00 час. до 12.30 час. и с 13.30 час. до 16.00 час.;
специалистам Консультационного центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» ежедневно по будням с 08.00 час. до 12.00 час. и с 12.45 час. до 17.00 час. (в пятницу до 12.00 час.) по следующим адресам и телефонам:
г. Кемерово, ул. Авроры, 12, тел.: (83842) 64-67-81; 64-67-82; 8-951-581-3279;
г. Новокузнецк, ул. Обнорского, 76, тел.: (83843) 37-38-25, 36-86-89;
г. Анжеро-Судженск, ул. Менделеева, 71, тел.: (838453) 5-13-57, 5-16-03;
г. Белово, ул. Чкалова, 2, тел.: (838452) 6-18-45, 6-16-59;
г. Гурьевск, ул. Коммунистическая, 14а, тел.: (838463) 5-66-79, 5-55-98;
г. Мариинск, 1-й Микрорайон, 5а, пом. 3, тел.: (838443) 5-62-47, 5-79-85;
г. Междуреченск, ул. Вокзальная, 14, тел.: (838475) 3-29-33;
г. Мыски, ул. Рембазовская, 4, тел.: (838474) 2-20-90;
г. Прокопьевск, ул. Подольская, 19, тел.: (83846) 69-85-58, 69-82-88.

Консультации по вопросам инфекционных угроз за рубежом Вы можете получить по телефону 8 (3842) 36-90-40 ежедневно по будням с 09.00 час. до 12.30 час. и с 13.30 час. до 16.00 час.



Особенности защиты прав потребителей
при оказании туристских услуг

Приобретая туристские услуги потребителям следует знать, что основным инструментом защиты туристов от действий недобросовестных исполнителей является Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), Федеральный Закон от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 132-ФЗ), Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (далее – Правила № 452).
Под исполнителями понимаются:
- туроператоры, занимающиеся формированием, продвижением и реализацией туристского продукта;
- турагенты, занимающиеся продвижением и реализацией туристского продукта.
Турагенты действуют на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и выступают в качестве посредника между туроператором и туристом.
Основным документом, регулирующим взаимоотношения между туристической организацией и туристом, является договор на оказание туристских услуг. При заключении вышеуказанного договора необходимо ответственно подойти к изучению его содержания. Одним из существенных условий договора является указание общей цены туристского продукта в рублях. Потребитель обязан оплатить общую цену туристского продукта в порядке и в сроки, определенные договором.
Также в договоре в обязательном порядке должна быть отражена информация о сроках оказания услуги, условиях изменения и расторжения договора, полная информация о туроператоре, о правах и обязанностях, об ответственности сторон, о размере финансового обеспечения ответственности туроператора, о порядке и сроках предъявления требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат.
Кроме того, при заключении договора потребителю также должна быть предоставлена информация о третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, памятниках природы, истории и культуры, о состоянии окружающей природной среды, об опасностях, с которыми потребитель может встретиться во время путешествия, о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя. информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.
Услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания потребителей, угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, потребитель вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.
Правовые последствия обнаружения потребителем недостатков оказанной услуги регламентируются ст. 29 Закона № 2300-1.
Также нужно помнить, что законодательством предусмотрен обязательный претензионный порядок разрешения споров по качеству оказанных туристских услуг. Претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня ее получения. Если законное требование потребителя не удовлетворено в добровольном порядке, то в соответствии со ст. 17 Закона № 2300-1 потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав. В зависимости от выбора потребителя иск может быть предъявлен в суд по месту его жительства или по месту нахождения исполнителя услуги, или по месту исполнения договора.
Отправляясь на отдых, будьте внимательны при выборе туристической компании. Всегда проще предотвратить нарушение своих прав, чем в дальнейшем добиваться их восстановления.

Информация для выезжающих в туристические поездки

В летнее время многие жители Кемеровской области планируют выезд на отдых в зарубежные страны. В связи с популярностью в последние годы у тури-стов стран тропического климата Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области информирует туроператоров и граждан, планирующих зарубежные поездки, о неблагополучной эпидемиологической обстановке по опасным болезням, имеющим международное значение.
По информации Всемирной организации здравоохранения (далее – ВОЗ) в северной части Демократической Республики Конго, в районе Нгайя отмечен но-вый случай с подозрением на лихорадку Эбола. В настоящее время зарегистриро-вано 5 подтвержденных, 3 вероятных и 1 подозреваемый случай заболевания, в том числе 4 закончились летальным исходом.
По информации Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав по-требителей и благополучия человека в настоящее время сохраняется эпидемиоло-гическое неблагополучие в мире по лихорадке Зика (далее – ЛЗ). Циркуляция ви-руса наблюдается в 48 странах Панамериканского региона, а также ряде госу-дарств Юго-Восточной Азии и Тихоокеанского региона.
Общее число пострадавших лиц в странах Панамериканского региона со-ставляет более 563 тыс., у более чем 211 тыс. диагноз подтвержден лабораторно.
В 2016-2017 гг. случаи заболевания ЛЗ регистрировались также в отдельных регионах Юго-Восточной Азии. В 2016 г. заболеваемость ЛЗ была отмечена на Филиппинах (57 случаев), в Малайзии (8 случаев), в Таиланде (713 случаев). В настоящее время новых случаев заболевания ЛЗ на данных территориях не выявлено.
В Республике Сингапур на 19 неделю 2017 г. зарегистрированы три новых случая заболевания ЛЗ. Общее число случаев заболевания ЛЗ за период с 28 авгу-ста 2016 г. по 12 мая 2017 г. составило 488. Во Вьетнаме на 19 неделю 2017 г. за-регистрированы 19 новых случаев заболевания ЛЗ. Общее число случаев заболе-вания на 12.05. 2017г. составило 265.
Всего за период с января 2015 г. по 19 мая 2017 г. в мире зарегистрирова-ны 8176 завозных случаев лихорадки Зика в 62 странах, в том числе 18 завозных случаев ЛЗ – в Российской Федерации.
Через воздушные пункты пропуска, расположенные на территории Кеме-ровской области, в 2017 году осуществлялись международные транспортные связи с 19 странами мира. Наибольшее количество транспортных средств прибыло из Королевства Таиланд, Социалистической Республики Вьетнам, Турецкой Республики, Китайской Народной Республики, Республики Казахстан.
При планировании отдыха в преддверие туристического сезона важно заблаговременно уточнять в территориальных органах Роспотребнадзора и у туроператоров сведения об эпидемиологической ситуации в стране планируемого пребывания.
В целях профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний необходимо соблюдать меры предосторожности, чтобы не допустить заражения и последующего развития заболевания:
– употреблять для еды только ту пищу, в качестве которой вы уверены;
– употреблять для питья только гарантированно безопасную воду и напитки (питьевая вода и напитки в фабричной упаковке, кипяченая вода). Нельзя употреблять лед, приготовленный из сырой воды;
– мясо, рыба, морепродукты должны обязательно подвергаться термической обработке;
– желательно не пользоваться услугами местных предприятий общественного питания и не пробовать незнакомые продукты, не покупать еду на рынках и лотках, не пробовать угощения, приготовленные местными жителями;
– в случае необходимости приобретать продукты в фабричной упаковке в специализированных магазинах;
– овощи и фрукты мыть безопасной водой и обдавать кипятком;
– перед едой следует всегда тщательно мыть руки с мылом;
– при купании в водоемах и бассейнах не допускать попадания воды в рот;
– в целях защиты от укусов насекомых рекомендуется применять средства, отпугивающие и уничтожающие насекомых (репелленты и инсектициды), а также в помещениях обязательно засетчивать окна и двери.
При посещении эндемичных стран по желтой лихорадке, которая передается через укусы комаров, в соответствии с Международными медико-санитарными правилами (2005 г.) требуется обязательная вакцинация против данной инфекции.

30 June 2017

Уважаемые руководители! День открытых дверей! Print

В целях реализации информационной политики по работе с предпринимательским сообществом, укрепления имиджа Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области как открытого органа государственной власти 13 июля 2017 года в период с 10:00 до 16:00 в Территориальном отделе будет проведен «День открытых дверей» для предпринимателей с целью тематического консультирования по вопросам:


- обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей;


- соблюдение прав предпринимателей при проведении контрольно-надзорной деятельности;


- внедрение в деятельность Роспотребнадзора риск-ориентированного подхода;


- снижение административных барьеров, соблюдение законодательства в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей при осуществлении различных видов предпринимательской деятельности;


- доведение до представителей предпринимательского сообщества информации о контрольно-надзорной деятельности, в том числе основных нарушениях, выявленных в результате проверок субъектов предпринимательства, принятых мерах к нарушителям законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей, а также предложенных мероприятиях по предписаниям по устранению выявленных нарушений;


- оказание государственных услуг юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям;


- консультирование по вопросам применения технических регламентов Таможенного союза в отношении пищевой и не пищевой продукции.

30 June 2017

Уважаемые предприниматели! Print

Департаментом потребительского рынка Кемеровской области даны разъяснения по внедрению контрольно-кассовой техники нового образца: в настоящее время идет поэтапное вступление в силу Федерального закона от 03.07.2016 № 290-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» и отделение законодательные акты Российской Федерации».

Так, например, с 01.02.2017 налоговые органы осуществляют регистрацию только ККТ нового образца. Старую технику уже нельзя регистрировать, но еще можно пользоваться ранее зарегистрированной.

С 01.07.2017 пользоваться можно только ККТ нового образца.

С 01.07.2018 кассовые аппараты обязаны будут использовать даже те, кто был ранее освобожден от применения ККТ (патентная система налогообложения, ЕНВД, оказание услуг населению с выдачей бланков строгой отчетности).

Для целей реализации ФЗ № 290-ФЗ от 01.02.2017 в Кемеровской области утверждены:

1) перечень местностей, удаленных от сетей связи, и освобожденных от необходимости передачи сведений онлайн (Постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 16.02.2017 № 68);

2) перечень отдаленных или труднодоступных местностей, в которых можно не применять ККТ (Постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 22.05.2017 № 222)

Следует отметить, что освобождение ряда местностей от применения в них ККТ не распространяется на торговлю подакцизными товарами, в частности, алкоголем.

С 31.03.2017 ККТ обязательна для всех субъектов, реализующих алкогольную продукцию — это требование пункта 8 статьи 2 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» и пункта 10 статьи 146 ФЗ от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции».

Что касается дефицита фискальных накопителей и задержек в поставках таких устройств, сообщаем, что согласно разъяснениям Минфина России (письмо от 27.03.2017 № 03-01-15/17554) при обнаружении факта неприменения организациями и индивидуальными предпринимателями ККТ, но при наличии обстоятельств, указывающих на то, что лицом, совершившим административное правонарушение, были приняты все меры по соблюдению требований законодательства РФ, указанное лицо в такой ситуации к ответственности привлекаться не должно.

В целях установления факта принятия исчерпывающих мер по соблюдению требований законодательства РФ может быть исследован заключительный пользователем договор поставки фискального накопителя на предмет разумного срока до окончания действия блока ЭКЛЗ или до определенного законодательством РФ о применении ККТ предельного срока возможности его использования.

Относительно возможности получения компенсации затрат на приобретение ККТ нового образца («налоговый вычет») поясняем, что в настоящее время на рассмотрении в Государственной Думе РФ находится внесенный Правительством РФ законопроект № 18416-7, которым предлагает компенсировать затраты только плательщикам ЕНВД и ПСН и только в размере 18 000 рублей.

20 June 2017

CУББОТНИК! Print

21 апреля 2017 года на территории Междуреченского городского округа прошел еженедельный субботник, в котором приняли активное участие работники сферы потребительского рынка.
На улицы города вышли 643 предприятия, 657 человек.
Особое внимание было уделено рыхлению оставшегося снега и уборке прилегающей территории от мусора.

21 April 2017

Внимание! Рыбные ярмарки! Print

Уважаемые предприниматели!
Приглашаем Вас принять участие в «Рыбной ярмарке», которая проводится 
5 мая 2017 года в городах Кемерово и Новокузнецк.
По вопросам участия необходимо обращаться по телефонам:
в городе Кемерово — 8(3842) 77-06-48 Наумова Оксана Александровна
в городе Новокузнецке — 8(3843) 32-17-40 Карташова Ольга Владимировна

Управление потребительского рынка, услуг и поддержки предпринимательства

20 April 2017

СУББОТНИК! Print

13 апреля 2017 года на территории Междуреченского городского округа прошел еженедельный субботник по очистке от снега и наледи улиц города, в котором приняли активное участие работники сферы потребительского рынка.
На улицы города вышли 643 предприятия, 680 человек и единицы техники.
Особое внимание было уделено рыхлению снега и уборке прилегающей территории от мусора.



13 April 2017

Администрация Междуреченского городского округа © 2010

652870, г.Междуреченск, пр. Строителей, 20А

goradmin@mrech.ru

приемная главы города: 8-(384-75)-2-82-81

отдел приема граждан 8-(38475)-2-75-04

отдел по работе со СМИ 8-(38475)-2-73-14

вопросы по работе сайта webmaster@mrech.ru