Вход

Главная » Новости

Объявления, конкурсы

Особенности защиты прав потребителей при оказании туристских услуг Print

Приобретая туристские услуги потребителям следует знать, что основным инструментом защиты туристов от действий недобросовестных исполнителей является Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), Федеральный Закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 132-ФЗ), Постановление Правительства РФ от 18.07.2007г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (далее – Правила № 452). Под исполнителями понимаются: - туроператоры, занимающиеся формированием, продвижением и реализацией туристского продукта; - турагенты, занимающиеся продвижением и реализацией туристского продукта. Турагенты действуют на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и выступают в качестве посредника между туроператором и туристом. Основным документом, регулирующим взаимоотношения между туристической организацией и туристом, является договор на оказание туристских услуг. При заключении вышеуказанного договора необходимо ответственно подойти к изучению его содержания. Одним из существенных условий договора является указание общей цены туристского продукта в рублях. Потребитель обязан оплатить общую цену туристского продукта в порядке и в сроки, определенные договором. Также в договоре в обязательном порядке должна быть отражена информация о сроках оказания услуги, условиях изменения и расторжения договора, полная информация о туроператоре, о правах и обязанностях, об ответственности сторон, о размере финансового обеспечения ответственности туроператора, о порядке и сроках предъявления требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат. Кроме того, при заключении договора потребителю также должна быть предоставлена информация о третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, памятниках природы, истории и культуры, о состоянии окружающей природной среды, об опасностях, с которыми потребитель может встретиться во время путешествия, о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя. информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах. Услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания потребителей, угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, потребитель вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг. Правовые последствия обнаружения потребителем недостатков оказанной услуги регламентируются ст. 29 Закона № 2300-1. Также нужно помнить, что законодательством предусмотрен обязательный претензионный порядок разрешения споров по качеству оказанных туристских услуг. Претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня ее получения. Если законное требование потребителя не удовлетворено в добровольном порядке, то в соответствии со ст. 17 Закона № 2300-1 потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав. В зависимости от выбора потребителя иск может быть предъявлен в суд по месту его жительства или по месту нахождения исполнителя услуги, или по месту исполнения договора. Отправляясь на отдых, будьте внимательны при выборе туристической компании. Всегда проще предотвратить нарушение своих прав, чем в дальнейшем добиваться их восстановления. 

Ведущий специалист — эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Междуреченске, городе Мыски и Междуреченском районе Кафтановская Ирина Викторовна

19 December 2018

Пеню спишут: новогодняя акция от регоператора Print

Пеню спишут: новогодняя акция от регоператора

Новогодний подарок для всех жителей юга Кузбасса: региональный оператор по обращению с ТКО ООО «ЭкоТек» списывает часть долга в честь праздника.

Для участия в акции необходимо оплатить основную сумму задолженности по услуге «Обращение с ТКО», указанную в квитанции. При оплате долга до 31 декабря 2018 года вся неустойка за несвоевременную оплату будет списана.
Пресс-служба ООО «ЭкоТек».

Информационно:

  

18 December 2018

Итоги работы многофункциональных центров Кемеровской области озвучили на заседании региональной комиссии по повышению качества и доступности государственных и муниципальных услуг Print

Итоги работы многофункциональных центров Кемеровской области озвучили на заседании региональной комиссии по повышению качества и доступности государственных и муниципальных услуг.
Заседание прошло под председательством заместителя Губернатора Кемеровской области Дмитрия Шамгунова. В заседании приняли участие представители кадастровой палаты по Кемеровской области Наталья Шипилова и Марина Шутова, директора МФЦ Кемеровской области, и.о. начальника Департамента информационных технологий Ольга Утенкова.
Сегодня в Кузбассе МФЦ работают в каждом городском округе и муниципальном районе. Всего их 39. Кроме того, в муниципальных образованиях с численностью населения 1000 человек и более работают 128 удаленных офиса МФЦ. Жителей удаленных и малочисленных населенных  пунктов обслуживают мобильные офисы МФЦ по специальному графику.
С 01 января 2018 года филиал упразднил окна приема и выдачи документов на территории Кемеровской области в полном объеме и вся нагрузка по приему и выдачи документов из Единого государственного реестра прав (ЕГРН) легла на плечи МФЦ. Так, по словам представителя Кадастровой палаты по Кемеровской области Натальи Шипиловой, по итогам 11 месяцев 2018 года филиалом было оказано более 27 тысяч государственных услуг Росреестра, а многофункциональными центрами 513 тысяч государственных услуг Росреестра. Таким образом, доля МФЦ при предоставлении госуслуг данного типа составила 95%, что на 27% больше, чем в прошлом году.
Одним из направлений работы, благодаря которому получены такие результаты, является обучение сотрудников МФЦ особенностям приема документов по кадастровому учету недвижимости и (или) регистрации прав. За 11 месяцев 2018 года проведено 144 семинара, с участием специалистов Управления Росреестра, филиала и МФЦ, расположенных на территории Кемеровской области, в рамках которых рассмотрены актуальные вопросы, связанные с предоставлением государственных услуг Росреестра. Также, безусловно, дает положительные результаты деятельность специалистов филиала по консультированию сотрудников МФЦ.
В целом сложившаяся практика взаимодействия с МФЦбудет продолжена, поскольку доказала свою эффективность.

17 December 2018

Открытие ледового перехода Print

C 11.12.2018 Г. ГИМС ВВЕДЕН В ЭКСПЛУАТАЦИЮ В ЗИМНИЙ ПЕРИОД 2018-2019 Г.Г. ПЕШИЙ ЛЕДОВЫЙ ПЕРЕХОД ЧЕРЕЗ Р. УСА ( Р-Н СОСНОВЫЙ ЛОГ МЕЖДУРЕЧЕНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА) МБУДО "КДЮСШ", Р-Н ДОМА СПОРТА;
С 13.12.2018 Г. - ПЕШИЙ ЛЕДОВЫЙ ПЕРЕХОД ЧЕРЕЗ Р.ТОМЬ,Р-Н ПОС.ТЕБА;
С 14.12.2018 Г.- ПЕШИЙ ЛЕДОВЫЙ ПЕРЕХОД ЧЕРЕЗ Р. ТОМЬ Р-Н СТ.ЛУЖБА П.АМЗАС ГАУДО КОЦДЮТЭ И П.АМЗАС МУП "ПОДНЕБЕСНЫЕ ЗУБЬЯ".

14 December 2018

Вниманию горожан! Print

21 декабря 2018 года с 10 часов в Междуреченском городском округе на пр. Коммунистический (от площади Весенняя до ул. Космонавтов) проводится областная сельскохозяйственная продовольственная ярмарка, посвященная Новому году и Рождеству Христову.
В ярмарке примут участие предприятия пищевой и перерабатывающей промышленности, товаропроизводители Кемеровской области, Алтайского края и предприятия торговли и общественного питания Междуреченского городского округа.
На ярмарку приглашены индивидуальные предприниматели, владельцы личных подсобных хозяйств.

14 December 2018

Техническое освидетельствование двух пеших ледовых переходов Print

11.12.2018 инспектором ГИМС проведено техническое освидетельствование двух пеших ледовых переходов через р. Уса: в районе Соснового Лога и Дома спорта. Все переходы оборудованы в соответствии с Правилами охраны жизни людей на водных объектах. Границы ледовых переходов обозначены ограничительными вешками. Установлены информационные аншлаги. По заключению инспектора ГИМС Капитонова М.Л. пешие ледовые переходы пригодны для эксплуатации (Акты открытия №№ 1/1 и 1/2 от 11.12.2018г.).

11 December 2018

Оперативное предупреждение Print

Ночью с 10 на 11 декабря 2018 года в отдельных районах Кемеровской области ожидается температура воздуха -30…-32оС.

10 December 2018

Внимание! Print

С 10 декабря по 21 декабря 2018г. с 09-00 до 14-00 консультационным пунктом по защите прав потребителей проводится горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков по телефонам 8 (38475) 3-29-33, 3-28-61; с 11 по 18 декабря с 09-00 до 14-00 - горячая линия "Как правильно выбрать детские удерживающие устройства в автомобиль" (тел.8 (38475) 3-29-33, 3-28-61).



10 December 2018

Горячая линия Print

С 11 декабря по 18 декабря 2018г. с 09-00 до 14-00ч. консультационным пунктом по защите прав потребителей проводится горячая линия "Как правильно выбрать детские удерживающие устройства в автомобиль" по телефонам 8 (38475) 3-29-33, 3-28-61.

10 December 2018

Горячая линия Print

С 10 по 21 декабря 2018 года с 09.00 до 14.00 Консультационным пунктом по защите прав потребителей будет проверена горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков. тел.8-38475-32933,32861.

10 December 2018

Изменения в Градостроительном кодексе Российской Федерации Print

В связи с вступлением в силу 04.08.2018 Федерального закона от 03.08.2018 № 340-ФЗ «О внесении изменений в Градостроительный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации», которым введен уведомительный порядок возведения жилых домов на земельных участках, предоставленных в целях индивидуального жилищного строительства (ИЖС) и ведения личного подсобного хозяйства (ЛПХ), а также жилых и садовых домов на садовых земельных участках, необходимо обратить внимание на следующее. В соответствии с данным нормативным правовым актом, на застройщика возложена обязанность по уведомлению федерального органа исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации или органа местного самоуправления, уполномоченных на выдачу разрешений на строительство, о планируемом строительстве (реконструкции) или окончании строительства жилого или садового дома. Не позднее месяца со дня 'окончания строительства (реконструкции) объекта, застройщик должен обратиться в орган, уполномоченный на выдачу разрешений на строительство (через МФЦ, либо заказным письмом по почте, или через портал государственных услуг) с уведомлением об окончании строительства объекта ИЖС либо садового дома. Вместе с тем, необходимо отметить, что, в отношении жилых строений и жилых домов, созданных на земельных участках, предоставленных для ведения садоводства, дачного хозяйства, установлен переходный период в части осуществления государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав. До 1 марта 2019 года осуществление государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав на такие объекты допускается без направления уведомлений о планируемых строительстве или реконструкции указанных объектов и уведомлений об окончании строительства или реконструкции указанных объектов. Формы уведомлений утверждены приказом Минстроя Российской Федерации от 19.09.2018 № 591/пр «Об утверждении форм уведомлений, необходимых для строительства или реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома».

07 December 2018

Оперативное предупреждение Print

Ночью с 06 на 07 декабря 2018 года на большей части территории Кемеровской области ожидается морозная погода с минимальной температурой воздуха -33,-38°С, местами дым, дымка, морозный туман
с видимостью 500-1000 м.

06 December 2018

Оперативное предупреждение Print

06.12.2018г. по области ночью ожидаются температуры воздуха -31,-36°C, местами -38,-43°C

05 December 2018

Информация о региональном операторе — сайт и колл-центр Print

Для справки: информация о региональном операторе — сайт и колл-центр

Региональный оператор по обращению с ТКО зоны Юг ООО «ЭкоТек» работает с 1 июля 2018 года. Региональный оператор отвечает за организацию и осуществление деятельности по сбору, транспортированию, обезвреживанию, утилизации и размещению всех ТКО, образующихся на юге Кузбасса: от Краснобродского до Таштагола.

По всем интересующим вопросам потребители могут обращаться в колл-центр регионального оператора по телефону: 8-800-550-52-42, звонок бесплатный. На линии работают одновременно восемь операторов. Если потребитель по причине загруженности операторов не дождался ответа, звонок фиксируется системой, и через 10 минут оператор перезвонит ему сам.

Для удобства потребителей работает официальный сайт ООО «ЭкоТек» http://kuzro.ru/. Здесь можно найти информацию о деятельности организации, подрядчиках, законах и нормативных актах.
1. Раздел «О предприятии».
- Общие сведения, подробно о полигоне ТКО.
- Региональный оператор - обращение управляющего директора А.И. Функа к потребителям.
- Раскрытие информации — отчетность ООО «ЭкоТек».
- Политика компании.
2. Раздел «Потребителям».
- Потребителям-физическим лицам: информация о расчетно-кассовых центрах, пунктах обращения потребителей, способах оплаты по каждому муниципальному образованию.
- Потребителям-организациям: вся необходимая информация для работы.
3. Раздел «Документы».
- Лицензия компании.
- Тарифы — постановления РЭК КО о назначении тарифа.
- Договор — стандартный договор потребителя услуги и регоператора.
4. Раздел «Закупки».
- Информация о закупках товаров, работ и услуг ООО «ЭкоТек».
5. Раздел «Вакансии».
- Информация о имеющихся в ООО «ЭкоТек» вакантных местах для приема на работу.
6. Раздел «Вопрос-ответ».
- Ответы на часто задаваемые вопросы потребителей.

Отдельного внимания заслуживает раздел «Терсхема» http://kuzro.ru/tershema.html. Территориальная схема отражает существующее состояние системы обращения с отходами, а также перспективы ее развития с альтернативными вариантами. Терсхема — это карта с обозначением «лотов». Кроме того, в Кузбассе работает электронная терсхема, с которой может ознакомиться любой желающий http://kem.shemaothodov.ru/manager/range/operators. В режиме реального времени можно посмотреть зоны ответственности региональных операторов, зоны перегрузки, действующие полигоны ТКО и даже информацию о каждой контейнерной площадке, а также количество производимых отходов в год по каждому МКД и ИЖС.
Информация предоставлена пресс - службой ООО "ЭкоТеК"

04 December 2018




Администрация Междуреченского городского округа © 2010

652870, г.Междуреченск, пр. Строителей, 20А

goradmin@mrech.ru

приемная главы города: 8-(384-75)-2-82-81

отдел приема граждан 8-(38475)-2-75-04

отдел по работе со СМИ 8-(38475)-2-73-14

вопросы по работе сайта webmaster@mrech.ru